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Thèse Année : 2004

Consumer's spatial behaviour : conceptualisation and exploration of shopping trips : the case of personal apparel

Le comportement spatial des consommateurs : conceptualisation et exploration des parcours piétonniers de magasinage : le cas de l'équipement de la personne

Résumé

Our research aims to better understand women's pedestrian shopping routes for clothing and footwear. To meet the two research objectives, the understanding and description of a very little known phenomenon, our methodology follows a two-step process. 1) A qualitative approach consisting of a filmed observation of the paths interpreted by a semiotic analysis, completed by the analysis of a series of semi-directive interviews. 2) The results obtained led us to an empirical study by face-to-face administration in the city centre of 1251 questionnaires leading to structural modelling. Theoretical and managerial contributions are: 1) A typology of the routes; these are independent of the place of residence, which calls into question the relevance of using traditional commercial location models for prêt-à-porter outlets in the city centre; we measured the effect of important antecedents: the value of shopping and, to a lesser extent, the negative effect of the crowd, as well as the role of time pressure and the presence of carers. 2) The creation and validation of a three-dimensional scale of the commercial multilocation judgment. 3) Operational implications in terms of urban planning and marketing. The limitations are related to the exploratory nature of the research. At the methodological level, the textual analysis used does not allow the operationalization of certain variables. At the conceptual level, the validation of the model must be improved, in particular by providing reliable and valid measurement instruments. Thus the results of this research lead us to consider two main avenues of research: first, to complete the description of the pathways with studies on consumer groups or tribes. Then, adapt instruments to measure the history of shopping trips.
Notre recherche se propose de mieux connaître les parcours piétonniers de magasinage des femmes pour l'habillement et les chaussures. Pour répondre aux deux objectifs de recherche, la compréhension et la description d'un phénomène très peu connu, notre métodologie suit un processus en deux temps. 1) Une approche qualitative composée d'une observation filmée des parcours interprétés par une analyse sémiotique, complétée par l'analyse d'une série d'entretiens semi-directifs. 2) Les résultats obtenus nous ont conduit à une étude empirique par administration en face-à-face en centre-ville de 1251 questionnaires conduisant à une modélisation structurale. Les apports théoriques et managériaux sont : 1) Une typologie des parcours ; ceux-ci sont indépendants du lieu d'habitation, ce qui remet en cause la pertinence de l'utilisation des modélisations traditionnelles de localisation commerciale pour les points de vente de prêt-à-porter du centre-ville ; nous avons mesuré l'effet d'antécédents importants : la valeur de magasinage et dans une moindre mesure l'effet négatif de la foule, ainsi que le rôle de la pression temporelle et de la présence d'accompagnants. 2) La création et la validation d'une échelle tridimensionnelle du jugement de multilocalisation commerciale. 3) Des implications opérationnelles en terme urbanistiques et marketing. Les limites sont liées au caractère exploratoire de la recherche. Au niveau méthodologique, l'analyse textuelle utilisée ne permet pas l'opérationnalisation de certaines variables. Au niveau conceptuel, la validation du modèle doit être améliorée, notamment par l'apport d'instruments de mesures fiables et valides. Ainsi les résultats de cette recherche nous conduisent à envisager deux voies de recherche principales : tout d'abord, compléter la description des parcours par des études sur les groupes ou les tribus de consommateurs. Puis, adapter des instruments de mesure des antécédents des parcours de magasinage.
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tel-02401349 , version 1 (09-12-2019)

Identifiants

  • HAL Id : tel-02401349 , version 1

Citer

Aurélia Michaud-Trévinal. Le comportement spatial des consommateurs : conceptualisation et exploration des parcours piétonniers de magasinage : le cas de l'équipement de la personne. Gestion et management. Université de Rennes 1, France, 2004. Français. ⟨NNT : ⟩. ⟨tel-02401349⟩
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