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La mutation des attentes du consommateur vers plus de responsabilité : illustration par le cas des produits « Made in France »Mutations sociétales et organisations : Des repères théoriques et pratiques pour préparer les organisations au monde qui advient, Questions de société (ISSN 1777-439X), Éditions EMS, pp.49-62, 2023, 978-2-37687-776-9
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hal-04208115v1
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Le traitement de la non-satisfaction du client dans le domaine des services : la cocréation de la réparation comme facteur d’évitement de la résistance8ème Journée de Recherche en Marketing du Grand Est, Mar 2022, Nancy, France
Conference papers
hal-04075388v1
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