Attentat, cyclone, éruption volcanique... ou simplement défaillance d'un prestataire. Autant d'événements qui peuvent remettre en cause le bon déroulement du voyage à forfait. Quelles sont alors les obligations des agents de voyages à l'égard de leurs clients ? La question, classique, a connu un regain d'actualité à la suite de l'éruption du volcan islandais Eyjafjöll qui a paralysé le trafic aérien sur une grande partie de l'Europe pendant près d'une semaine.