Exploring the role of enterprise social networks as a driver of inclusion
Résumé
The democratization of digital technology and digital tools is changing work organization practices and redefining social relations within organizations. The aim of our article is to study the impact of enterprise social networks (ESN) on employees’ inclusion within organizations. We conducted a multiple case study of four companies through 59 semi-structured interviews and 50 hours of online non-participant observation. Our results highlight the ability of ESNs to strengthen the sense of belonging of employees but also to promote and enhance authenticity within organizations.
La démocratisation du numérique et des outils digitaux modifie les pratiques d’organisation du travail et redéfinit les relations sociales au sein des organisations. L’objectif de notre article est d’étudier l’impact des réseaux sociaux d’entreprise (RSE) en termes d’inclusion des salariés au sein des organisations. Nous avons mené une étude de cas multiples sur quatre entreprises à travers 59 entretiens semi-directifs et 50 heures d’observation non-participante en ligne. Nos résultats mettent en évidence la capacité des réseaux sociaux d’entreprise à renforcer le sentiment d’appartenance des employés mais aussi à promouvoir et à favoriser l’authenticité au sein des organisations.