Communication Dans Un Congrès Année : 2025

The Use of Language Models in Teaching Soft Skills in Customer Relations

L'utilisation des Modèles de Langage dans l'Enseignement des Compétences Douces en Relation Client

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Est complété par hal-05223655 Objet présenté à une conférence Yassine El Boudouri, Walter Nuninger, Julian Alvarez, Yvan Peter. Role-Playing Evaluation for Large Language Models. International Conference on Methodologies and Intelligent Systems for Technology Enhanced Learning, Jun 2025, Lille, France. ⟨10.48550/arXiv.2505.13157⟩. ⟨hal-05223655⟩

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Est complété par hal-05321787 Objet présenté à une conférence Julian Alvarez, Olivier Chabiron, Yassine El Boudouri, Brenda Hardy, Frédéric Hoogstoel, et al.. RVRC 4.0, un dispositif associant RV et IAG au service de la Relation Client. Forum de l'Innovation, RRI, Oct 2025, Paris, France. pp.95-95, ⟨10.3917/inno.hs1.2025.0095⟩. ⟨hal-05321787⟩

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Est complété par hal-05196939 Objet présenté à une conférence Yassine El Boudouri, Walter Nuninger, Frederic Hoogstoel, Luigi Lancieri, Julian Alvarez, et al.. Formation aux compétences douces : vers un outil auteur pour la création d’agents conversationnels basés sur des LLM. 12ème Conférence sur les Environnements Informatiques pour l'Apprentissage Humain, Jul 2025, Lille, France. ⟨hal-05196939⟩

Dates et versions

hal-05217795 , version 1 (21-08-2025)

Licence

Identifiants

  • HAL Id : hal-05217795 , version 1

Citer

Yassine El Boudouri, Julian Alvarez, Yvan Peter. L'utilisation des Modèles de Langage dans l'Enseignement des Compétences Douces en Relation Client. Atelier Ludopédagogie et Intelligence Artificielle : innovations, limites et perspectives - conférence EIAH, Jun 2025, Lille, France. ⟨hal-05217795⟩
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