Digital Transformation and Employee Well-Being: Toward a Conceptual Framework in the Banking Sector Transformation digitale et bien-être des employés : vers un cadre conceptuel dans le secteur bancaire
Transformation digitale et bien-être des employés : vers un cadre conceptuel dans le secteur bancaire
Résumé
This article examines the impact of digital adoption on workplace well-being, focusing on the case of Moroccan banks. Based on a narrative literature review drawing from key theories in technology management and work psychology, a conceptual model is proposed to analyze the factors influencing digital adoption (such as attitude, social influence, facilitating conditions, and compatibility) as well as its direct effects on job characteristics, work environment, organizational climate, recognition, and organizational benevolence. These dimensions are considered essential sources of workplace well-being. The study aims to provide a comprehensive understanding of the organizational dynamics involved in the digitalization of work processes, while also laying the groundwork for future empirical research to test the proposed hypotheses. The expected outcomes are intended to guide managerial practices and human resource policies, helping to maximize the benefits of digital technologies without compromising employees' quality of life. Ultimately, this research seeks to fill an empirical gap regarding digital adoption in the Moroccan banking sector.
Cet article s’intéresse à l’impact de l’adoption du digital sur le bien-être au travail, en se concentrant sur le cas des banques marocaines. À travers une revue de littérature narrative, mobilisant les principales théories en management des technologies et en psychologie du travail, un modèle conceptuel est proposé pour analyser les facteurs influençant l’adoption du digital (attitude, influence sociale, conditions facilitantes, compatibilité), ainsi que ses impacts directs sur les caractéristiques du poste, l’environnement, l’ambiance, la reconnaissance et la bienveillance organisationnelle. Ces dimensions sont considérées comme des sources essentielles du bien-être au travail. L’étude vise à fournir une compréhension approfondie des dynamiques organisationnelles liées à la digitalisation, tout en préparant une recherche empirique future destinée à tester les hypothèses formulées. Les résultats attendus permettront d’orienter les pratiques managériales et les politiques RH afin de maximiser les bénéfices du digital tout en préservant la qualité de vie des salariés. Cette recherche contribue ainsi à combler un vide empirique concernant l’adoption du digital dans le secteur bancaire marocain.
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