Communication Dans Un Congrès Année : 2024

Participatory Design of EHR Components: Crafting Novel Relational Spaces for IT Specialists and Hospital Staff to Cooperate

Résumé

Introduced in the early 2010s, Electronic Health Records (EHRs) have become ubiquitous in hospitals. Despite clear benefits, they remain unpopular among healthcare professionals and present significant challenges. Positioned at the intersection of Health Information Systems studies, Computer Supported Collaborative Work (CSCW), Service Design, and Participatory Design (PD), our research investigates how involving users in the co-design of new EHR components within a dedicated hospital space can transform healthcare practices. Through participatory co-design methodologies, including ethnographic observation, collaborative workshops, and realistic simulations, we identify the material and interactional elements essential for rebalancing power dynamics between users and designers. This project contributes to rethinking traditional EHR design approaches, embedding design practice into systemic transformation to genuinely meet healthcare professionals' needs.

Introduits au début des années 2010, les Dossiers Patients Informatisés (DPI) sont aujourd’hui omniprésents dans les hôpitaux. Malgré des bénéfices certains, ils demeurent impopulaires auprès des professionnels de santé et posent de nombreux défis. Notre recherche, au croisement des études sur les systèmes d'information en santé, du travail collaboratif assisté par ordinateur (CSCW), du design de services et du design participatif, examine comment l’implication des utilisateurs dans le développement de nouveaux composants de DPI au sein d’un espace dédié à l’hôpital peut transformer les pratiques. Grâce à une approche de co-design participatif intégrant observation ethnographique, ateliers collaboratifs et simulations en conditions réelles, nous mettons en évidence les éléments matériels et interactionnels favorisant un rééquilibrage des dynamiques de pouvoir entre utilisateurs et concepteurs. Notre projet contribue à renouveler les approches de conception des DPI, en plaçant la pratique du design au cœur d’une transformation systémique indispensable pour répondre aux besoins réels des professionnels de santé.

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hal-05003960 , version 1 (24-03-2025)

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Louise Robert, Laurine Moniez, Quentin Luzurier, David Morquin. Participatory Design of EHR Components: Crafting Novel Relational Spaces for IT Specialists and Hospital Staff to Cooperate. Design4Health2024, Lab 4 living, Jun 2024, Sheffield Hallam University, United Kingdom. ⟨hal-05003960⟩
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