Révéler les imaginaires de la médiation derrière les écrans. Bilan d’une décennie d’analyse de dispositifs numériques de médiation des patrimoines
Résumé
In the form of an assessment, this article proposes to expose more than ten research projects carried out over a decade about heritage mediation systems. The multiplicity of situations encountered led to the gradual construction of a reflective and critical approach to the deployment of these projects. Using a methodological triptych (study of audiences, semiotics of digital writing, analysis of escort discourse) the multiple mediations at work in the design of these devices appear. This position requires, contrary to the argument of permanent innovation, to think about these processes over a long period of time.
Cet article propose de revenir, sous forme de bilan, sur plus d’une dizaine de projets de recherche menés en une décennie autour de dispositifs de médiation des patrimoines. La multiplicité des situations rencontrées a conduit à construire, progressivement, une approche réflexive et critique du déploiement des projets. À l’aide d’un triptyque méthodologique (étude des publics, sémiotique des écritures numériques, analyse de discours d’escorte) apparaissent ainsi les multiples médiations à l’œuvre dans la conception de ces dispositifs. Cette posture enjoint alors, à rebours de l’argument de l’innovation permanente, à penser ces processus dans un temps long.