Digitalization of Activities and Business Performance: A Post-COVID-19 Exploration
Digitalisation des activités et performance des entreprises : une exploration post covid-19
Résumé
La digitalisation est devenue une priorité stratégique pour les managers. La crise provoquée par la Covid-19 a accéléré la transition numérique des entreprises. La présente recherche vise à comprendre si les défis relevés par les stratégies digitales mobilisées par les entreprises sous l’étau du confinement peuvent servir de levier à leurs modes opératoires. Les entrevues réalisées auprès des responsables de divers secteurs d’activités ont révélé des tendances significatives. Les entreprises qui ont adopté des stratégies digitales pendant le confinement ont obtenu des avantages significatifs. Ces avantages concernent l’acquisition de nouvelles compétences, l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, de la rentabilité, du chiffre d’affaires, des parts de marché et de la position concurrentielle. Ces entreprises sont également mieux préparées à s’adapter aux changements rapides de l’environnement. Cependant, la digitalisation des activités ne suffit pas à elle seule. Une culture d’entreprise adaptée au changement, une stratégie claire et des compétences appropriées sont essentielles pour soutenir la digitalisation. Chaque entreprise doit également tenir compte de ses spécificités sectorielles lors de sa transition numérique. Les recommandations formulées dans cette recherche encouragent les entreprises financières à développer des services bancaires digitaux ; les entreprises de logistique à utiliser des technologies de l’internet des objets pour améliorer leur efficacité opérationnelle ; les hôtels et les restaurants à développer des applications mobiles et des solutions de paiement sans contact. Les entreprises qui intégreront efficacement les stratégies digitales dans leurs stratégies globales seront mieux positionnées pour réussir dans un environnement en constante évolution.