Article Dans Une Revue Communication et Management : Revue internationale des sciences commerciales Année : 2024

Le référencement à tout prix ? Injonctions managériales et pratiques de « gestion des impressions » sur les plateformes numériques

Résumé

How do workers increase their visibility on digital platforms to attract potential clients ? Through the study of Superprof platform, we renew Goffman’s (1973) dramaturgical approach by defining ‘marketplace’ platforms as virtual exhibition curators (Hogan, 2010), which not only select exhibited artefacts to satisfy the expectations of the ‘audience’, but also guide ‘artists’ in their visibility strategies by providing algorithmic literacy and disseminating new injunctions of self-production. We identify ‘alignment’ as a new strategy for impression management aimed at conforming to the quality criteria encoded in the referencing algorithm to limit economic precariousness. However, workers remain vulnerable to unilateral and arbitrary changes in exhibition criteria by virtual curators.

Comment les travailleurs parviennent-ils à accroître leur visibilité sur les plateformes numériques pour attirer de potentiels clients ? En étudiant le cas de Superprof, cet article renouvelle l’approche dramaturgique de Goffman (1973) en définissant les plateformes de type « place de marché » comme des commissaires d’exposition virtuelle (Hogan, 2010), lesquelles non seulement sélectionnent les artefacts exposés pour satisfaire les attentes du « public » mais guident aussi les « artistes » dans leurs stratégies de visibilité à la fois en apportant de la littératie algorithmique et en diffusant des injonctions de mise en valeur de soi. Nous identifions « l’alignement » comme une stratégie de gestion des impressions visant à se conformer aux critères de qualité encodés dans l’algorithme de référencement dans le but de réduire leur précarité économique. Cependant, les travailleurs demeurent vulnérables aux modifications arbitraires et unilatérales des critères d’exposition.

Fichier non déposé

Dates et versions

hal-04762663 , version 1 (31-10-2024)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04762663 , version 1

Citer

Sophia Galiere. Le référencement à tout prix ? Injonctions managériales et pratiques de « gestion des impressions » sur les plateformes numériques. Communication et Management : Revue internationale des sciences commerciales, 2024. ⟨hal-04762663⟩
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