Cet article examine la mobilité urbaine dans la région métropolitaine de Porto Alegre, en se concentrant spécifiquement sur Trensurb (Compagnie des Trains Urbains de Porto Alegre SA). L'étude a recueilli des informations auprès des gestionnaires de l'entreprise ainsi que de ses utilisateurs. En plus d'analyser les services de mobilité urbaine offerts par Trensurb, l'étude a exploré l'impact de ces services sur la santé des utilisateurs. À titre de référence, le même questionnaire a été administré aux utilisateurs de Trensurb, qui ont évalué la société, ainsi qu'à des utilisateurs de services ferroviaires dans certaines régions d'Europe. Bien que ce dernier groupe ne soit pas représentatif de l'ensemble de la population en raison de sa petite taille et des points d'accessibilité choisis, il fournit une base suffisante pour comprendre les perceptions des utilisateurs sur les sujets analysés. Les résultats indiquent que les utilisateurs locaux perçoivent les questions liées à la santé de manière très différente par rapport aux utilisateurs européens, ce qui reflète à la fois des différences significatives dans la qualité des services et des attentes distinctes des utilisateurs.