Effet de l’habilitation perçue par les cadres intermédiaires d’un milieu hospitalier sur leur bien-être psychologique et leur efficacité collective
Résumé
Contexte. La recherche présentée répond à la demande du directoire d’un Centre Hospitalier (CH) français ayant pour souhait d’élaborer un projet social et managérial dans le cadre de la refonte de son projet d’établissement. La question de la santé au travail des cadres hospitaliers est très peu investiguée dans la littérature, alors même que l’on observe pour cette population une intensification du travail ou encore un manque de reconnaissance au travail (Colombat et al., 2019). En parallèle, les modèles managériaux dits participatifs sont un levier essentiel pour le bon fonctionnement des services. C’est dans ce sens que le CH souhaite s’orienter vers une culture managériale davantage basée sur des pratiques de responsabilisation et d’habilitation de leurs cadres intermédiaires. Objectifs. Notre démarche a eu pour objectif d’étudier l’effet des pratiques managériales « habilitantes » (Sinclair et al., 2014) perçues par les cadres intermédiaires sur leur bien-être psychologique (Gilbert et al., 2011) et leur efficacité collective (Bernaud et al., 2016). Méthode. Un questionnaire constitué d’échelles validées a été adressé aux 250 cadres intermédiaires médicaux et non-médicaux du CH. 89 questionnaires ont été recueillis (35,6%). Résultats. Les analyses de médiations soulignent, (1) l’existence d’un effet positif des pratiques managériales habilitantes sur la performance des équipes de cadres transitant par le bien-être au travail et (2) un effet de ces mêmes pratiques sur leur bien-être au travail transitant par l’habilitation comportementale. La mise en évidence de cette double médiation permet au CH de dégager des orientations managériales habilitantes communes centrées sur des pratiques de délégation (Konczak et al., 2000), de coaching (Arnold et al., 2000) et de reconnaissance (Migneault, 2006) afin de favoriser le bien-être et la performance des équipes de cadres intermédiaires. Conclusion. Tout en apportant de nouveaux éclairages théoriques, cette étude soutient des éléments de réflexion permettant au CH de s’engager vers le changement et d’avancer vers une orientation managériale bientraitante des cadres intermédiaires.