ModACT -Proposal of a research methodology for the study of human-textual conversational agent interactions in ecological environments: application to System Engineering tasks.
ModACT -Proposition d’une méthodologie de recherche pour l’étude des interactions humains-agent conversationnel textuel en milieu écologique : application pour des tâches d’Ingénierie Système.
Résumé
This article presents a research project focusing on the issue of Human- Textual Conversational Agent (TCA) interactions. In a context marked by the gradual integration of Generative Artificial Intelligence in the industrial domain, new questions are emerging as to the stakes and impacts of the uses of this technology on and for operators and their activities. These issues raise a new need to adapt research methodologies to the singularities of the object of study. Through a project proposal focused on supporting TCA design activities for System Engineering activities, this paper studies the contributions of a mixed ergonomic approach to activity analysis for the study of Human-TCA interactions (H-TCAI) in an industrial context. Particular attention is also paid to the benefits of using a comprehensive approach to understanding task-centered technology. This paper is a prequel to the proposed study.
Cet article présente un projet de recherche ancré autour de la question des interactions Humains-Agents Conversationnels Textuels (ACT). Dans un contexte marqué par l’intégration progressive des Intelligences Artificielles Génératives dans le domaine de l’industrie, de nouvelles questions émergent quant aux enjeux et aux impacts des usages de cette technologie sur et pour les opérateurs et leurs activités. Ces problématiques soulèvent un nouveau besoin d’adaptation des méthodologies de recherche face aux singularités de l’objet d’étude. Par le biais d’une proposition de projet axé sur le soutien aux activités de conception d’ACT pour des activités d’Ingénierie Système, ce document étudie les apports d’une approche ergonomique mixte d’analyse de l’activité pour l’étude des interactions Humains-ACT (IH-ACT) en contexte industriel. Une attention particulière est également portée aux intérêts de l’usage d’une démarche compréhensive dans l’appréhension d’une technologie centrée sur la tâche. Ce papier constitue un préquel à l’étude proposée.