Dans cet article, nous livrons une analyse, sous forme de tableaux comparatifs, des fonctionnalités de maintenance et de sécurité des plateformes de veille, selon trois critères : les fonctionnalités générales de maintenance et de sécurité, la durée contractuelle de réponse lorsque le support est contacté, la gestion des problèmes en dehors des horaires normaux de travail du service client.