Notre recherche trouve son origine dans un ensemble de constats empiriques et théoriques autour de la posture et des pratiques d'accompagnement des conseillers en insertion. Dans un contexte de chômage de masse, la difficulté à insérer les demandeurs d'emploi les plus éloignés de l'emploi (Wuhl, 1998) se retrouve auprès de ceux qui sont "au bout de la chaîne" des politiques de l'emploi (Lavitry, 2012) : les conseillers en insertion professionnelle. Ainsi, nous allons nous interroger sur l’'exercice de leur rôle professionnel dans un contexte de forte injonction à l'emploi et au placement des demandeurs d'emploi qu’'ils accompagnent. Le questionnement de recherche est le suivant : qu'est ce qui peut expliquer la variabilité des pratiques professionnelles des conseillers en insertion en matière d'accompagnement des publics loin de l'emploi ? Pour répondre à cette question, nous avons dégagé deux principales controverses dans la littérature scientifique : la première autour du concept d'employabilité avec deux visions de la notion (une approche "psychologisante" dans laquelle le demandeur est seul responsable de son employabilité versus une approche "interactive" dans laquelle la responsabilité de l'employabilité est collective); la seconde autour du concept de conflits de rôles (une approche négative du conflit vu sous ses effets délétères et une approche plus positive du conflit vu comme participant aux processus de personnalisation). Au regard de ces controverses théoriques, nous posons l'hypothèse suivante : la variabilité des pratiques d’accompagnement des demandeurs d’emploi mises en œuvre par les conseillers peut s’expliquer par des variables socio-biographiques et contextuelles mais également par des variables psychosociales tels que les conflits de rôles et de valeurs perçus par les conseillers. Pour tester notre hypothèse, nous utiliserons une méthodologie mixte : une première étude qualitative (auprès de 15/20 sujets) suivie d'une seconde étude quantitative (auprès de 100/150 sujets). Le recueil des données de la thèse n'a pas encore débuté. En ce sens, ma présentation se centrera autour du contexte de la recherche, des controverses théoriques et du schéma d'hypothèses. Toutefois, des entretiens exploratoires ont été réalisés au cours du M2R sur la même thématique que ma thèse, leurs résultats seront présentés.