I love you… me neither: between sharing nor retention information in the distribution channel.
Je t’aime… moi non plus : entre partage et rétention d’informations dans le canal de distribution
Résumé
• Objectives/Research Questions
Numerous works in management have highlighted the existence of two distinct perspectives regarding the sharing or retention of information in inter-organizational relationships. This article examines the relevance of this approach, raising a question of prime importance: to what extent do members of a distribution channel agree to share information with their partners to work towards the success of a collective project, whereas information retention would preserve their individual interests?
• Methodology
An exploratory qualitative study was carried out using semi-structured interviews with logistics service providers (LSP) and food retailing companies, on the one hand, and television and radio interviews, on the other. All data was manually coded, highlighting four general themes.
• Results
The exploratory field study reveals that mutual trust, critical events, and the levels and types of information shared play a key role in understanding information sharing within distribution channels. It is in their dynamic articulation (over time) that the value of the empirical analysis lies.
• Conceptual and managerial implications
A conceptual model of information sharing, the “waves” model, is proposed, suggesting that an inter-organizational relationship is neither totally transparent nor totally opaque. Two managerial implications arise from this: anticipation, on one hand; adaptation, on the other.
• Originality
The conceptual “waves” model shows that an information exchange relationship within a distribution channel is similar to a romantic relationship: it often experiences ups and downs and oscillates between transparency and opacity without necessarily leading to a “divorce” between partners.
• Objectif
De nombreux travaux en management ont mis en évidence l’existence de deux perspectives distinctes en matière de partage ou de rétention des informations dans les relations inter-organisationnelles. L’article examine la pertinence de cette approche, soulevant une question de première importance : jusqu’à quel point les membres d’un canal acceptent-ils de partager des informations avec leurs partenaires pour œuvrer à la réussite d’un projet collectif, alors que la rétention des informations permettrait de préserver leurs intérêts individuels ?
• Méthodologie
Une étude qualitative exploratoire a été menée à partir d’entretiens semi-directifs réalisés auprès de prestataires de services logistiques (PSL) et d’entreprises de la distribution alimentaire, d’une part, et d’interviews télévisées et radiophoniques, d’autre part. L’ensemble des données a été codé manuellement, en faisant ressortir quatre thèmes généraux.
• Résultats
L’étude de terrain exploratoire révèle que la confiance mutuelle, les événements critiques, ainsi que les niveaux et types d’informations partagées jouent un rôle clé dans la compréhension du partage d’informations au sein des canaux de distribution. C’est dans leur articulation dynamique (dans le temps) que réside la valeur de l’analyse empirique.
• Implications conceptuelles et managériales
Un modèle conceptuel de partage des informations, le modèle de « vagues », est proposé, indiquant qu’une relation inter-organisationnelle ne s’inscrit pas dans une totale transparence, ni dans une totale opacité. Deux implications managériales en découlent : l’anticipation, d’un côté ; l’adaptation, de l’autre.
• Originalité
Le modèle conceptuel de « vagues » montre qu’une relation d’échange d’informations au sein d’un canal de distribution ressemble à une relation amoureuse : elle connaît souvent des hauts et des bas, et oscille entre transparence et opacité sans nécessairement aboutir à un « divorce » entre les partenaires.