Les conséquences inattendues des réponses apportées au paradoxe de performance : étude du cas d’une PME en cours de certification B-Corp
Résumé
Les entreprises qui intègrent les enjeux de la durabilité dans leurs considérations stratégiques sont confrontées à un paradoxe de performance. Les réponses qu’elles apportent à ce paradoxe sont, dès lors, déterminantes pour le succès de leur transformation vers la durabilité, voire leur survie. Notre recherche vise ainsi à explorer les réponses apportées au paradoxe de performance en contexte de durabilité, ainsi que leurs conséquences. L’analyse d’une PME de conseil en transformation digitale qui s’est transformée pour obtenir la certification BCorp montre que des réponses d’ajustement apportées au paradoxe de performance ont engendré une suite de tensions, relevant des paradoxes d’apprentissage et d’appartenance. Nos résultats suggèrent que des réponses tant proactives que défensives à un paradoxe peuvent engendrer d’autres types de paradoxes. Ils contribuent ainsi à la littérature sur les paradoxes et la durabilité.