Le cas paradigmatique de transformation numérique de Pampers : discussion sur l'acceptation des parties prenantes - Archive ouverte HAL Access content directly
Conference Papers Year : 2024

The paradigmatic case of Pampers' digital transformation: discussion on the acceptance of stakeholders

Le cas paradigmatique de transformation numérique de Pampers : discussion sur l'acceptation des parties prenantes

Abstract

The digital transformation of an organization is a complex process as it affects numerous stakeholders with diverse, and sometimes contradictory, stakes. In the context of information systems (IS) acceptance, we question how to analyze stakeholders to understand the complexity of digital transformation. To achieve this, we have constructed an analysis framework based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) and a literature review conducted through three bibliometric analyses. To validate the relevance of this framework, we favored the method of paradigmatic case study applied to the company Pampers. Our research highlights that acceptance models focus on the adoption and usage of an IS by users, without considering that IS are no longer passive artifacts. They can directly or indirectly affect a range of stakeholders with or without human intervention.
La transformation numérique d’une organisation est un processus complexe tant elle affecte de nombreuses parties prenantes avec des enjeux divers, voire contradictoires. Dans une logique d’acceptation des systèmes d’information (SI), nous nous interrogeons sur comment analyser les parties prenantes afin d’appréhender la complexité d’une transformation numérique ? À cette fin, nous avons construit une grille d’analyse en nous appuyant sur UTAUT ainsi que sur une revue de littérature conduite au travers de trois analyses bibliométriques. Afin de vérifier la pertinence de cette grille, nous avons privilégié la méthode de l’étude de cas paradigmatique appliquée à l’entreprise Pampers. Notre recherche met en lumière que les modèles de l’acceptation se focalisent sur l’adoption et l’usage d’un SI par des utilisateurs sans considérer que les SI ne sont plus des artefacts passifs et qu’ils peuvent affecter directement ou indirectement, avec ou sans intervention humaine, un ensemble de parties prenantes.
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Dates and versions

hal-04594166 , version 1 (30-05-2024)

Identifiers

  • HAL Id : hal-04594166 , version 1

Cite

Cédric Baudet, Maximiliano Jeanneret Medina. Le cas paradigmatique de transformation numérique de Pampers : discussion sur l'acceptation des parties prenantes. AIM 2024, Association Information et Management, May 2024, Montpellier, France. ⟨hal-04594166⟩
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