Du « savoir pour agir » au « connaître est agir ». L'intelligence économique face au défi de la communication
Résumé
Dynamique à la recherche de ses concepts opératoires, l’intelligence économique s’appuie sur des méthodologies issues du terrain qui demandent une assise théorique forte. Pour être opératoire, le concept d’information doit être compris et utilisé dans un cadre plus systémique qui le relie à l’action via la connaissance : c’est le passage du « savoir pour agir » au « connaître est agir ». Loin des idées de planification stratégique ou d’intuition du décideur, la question est de détecter les facteurs favorables pour en tirer profit (potentiel de situation). Loin du mythe de l’information stratégique, l’intelligence économique est une habileté à comprendre finement et globalement un environnement complexe et à prendre la bonne décision (D’Almeida, 2001). Maîtrise de l’interaction (Fayard, 2000), elle pose la question de l’action collective ou action organisée dans l’optique du couple information/action dont la clé se trouve dans la génération de connaissances actionnables (Dumas, 1991). Dimension oubliée, la communication apparaît alors comme la clé de voûte de tout processus d’intelligence économique. Elle permet, en effet, de replacer le rôle de l’intuition dans le cadre plus stratégique du potentiel de situation, de pallier aux inerties contre-productives de l’approche planificatrice et de questionner la formation des décideurs censés piloter leurs organisations à partir des informations stratégiques produites par le système d’intelligence économique.