Abramovici, M., Abbes, M., Julien, A., Lande, C., Pellegrin-Romeggio, F., Reniou, F., Rouquet, A., Subramanian, D., Suquet, J.B., Van Der Veken, C. (2013) Comprendre et gérer la déviance dans la réclamation client. Guide de bonnes pratiques édité par l’Association pour le Management de la Réclamation Client (AMARC). - Archive ouverte HAL
Ouvrages Année : 2013

Abramovici, M., Abbes, M., Julien, A., Lande, C., Pellegrin-Romeggio, F., Reniou, F., Rouquet, A., Subramanian, D., Suquet, J.B., Van Der Veken, C. (2013) Comprendre et gérer la déviance dans la réclamation client. Guide de bonnes pratiques édité par l’Association pour le Management de la Réclamation Client (AMARC).

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Dates et versions

hal-04568221 , version 1 (04-05-2024)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04568221 , version 1

Citer

Frédéric Pellegrin-Romeggio. Abramovici, M., Abbes, M., Julien, A., Lande, C., Pellegrin-Romeggio, F., Reniou, F., Rouquet, A., Subramanian, D., Suquet, J.B., Van Der Veken, C. (2013) Comprendre et gérer la déviance dans la réclamation client. Guide de bonnes pratiques édité par l’Association pour le Management de la Réclamation Client (AMARC).. 2013. ⟨hal-04568221⟩
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