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Année : 2013
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https://hal.science/hal-04568221
Soumis le : samedi 4 mai 2024-08:37:40
Dernière modification le : mercredi 4 septembre 2024-17:34:06
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- HAL Id : hal-04568221 , version 1
Citer
Frédéric Pellegrin-Romeggio. Abramovici, M., Abbes, M., Julien, A., Lande, C., Pellegrin-Romeggio, F., Reniou, F., Rouquet, A., Subramanian, D., Suquet, J.B., Van Der Veken, C. (2013) Comprendre et gérer la déviance dans la réclamation client. Guide de bonnes pratiques édité par l’Association pour le Management de la Réclamation Client (AMARC).. 2013. ⟨hal-04568221⟩
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