L'observatoire du MaaS a initié des travaux sur différentes thématiques du MaaS, axés sur des retours d'expérience. Un groupe de travail a ainsi été mis en place sur le thème "Changements de comportement du MaaS", avec un focus sur la question suivante : « Comment le MaaS peut inciter au report modal et aux changements de comportement des automobilistes pour utiliser d'autres solutions de mobilité ? ». Ce groupe vise à rassembler des AOM, des opérateurs et des industriels/start-ups impliqués dans un MaaS opérationnel, pour mieux appréhender les changements de comportement. Le groupe de travail prévoit des travaux entre janvier et juin 2023 et vise une publication des travaux à l'automne 2023.