La vidéo interactive, une voie de développement pour l’activité des personnels de direction
Résumé
Managers are tasked with organising the work of their staff while at the same time ensuring their quality of life in the workplace. Tensions between these two objectives can nevertheless occur, as experienced by a high school principal when, for personal reasons, one of his teachers belatedly withdrew from accompanying a school trip. Analysis of simulations involving seven other managers and a researcher revealed several solutions, some of which were more conducive to quality of working life than others. These results were used to create an interactive video to train managers to better manage such tensions, taking into account the inter-individual variability of the activity in the simulation situation. The developmental aspects of managers were discussed from the perspective of the situations produced during the design process of the interactive video.
Les managers de proximité sont amenés à organiser le travail d’agents tout en leur garantissant une qualité de vie au travail. Une tension entre ces deux enjeux a été vécue par un manager de proximité, proviseur adjoint d’un établissement d’enseignement, lorsqu’une enseignante lui a annoncé tardivement renoncer à accompagner un séjour scolaire pour difficultés privées qu’elle lui a exposées. Cette situation problème a servi de support pour une analyse du travail basée sur des simulations « en aveugle » de cette situation par sept autres managers de proximité et un chercheur. L’analyse des sept simulations permet de dégager des « issues » plus ou moins favorables à la qualité de vie au travail. La variabilité interindividuelle de l’activité en situation de simulation qui est mise en évidence structure la conception d’une vidéo interactive. Cette vidéo interactive est présentée. Elle vise à former à réduire les tensions évoquées. Les dimensions développementales des managers sont discutées sous l’angle des situations produites au cours du processus de conception de la vidéo interactive.