Nous présentons ici une étude empirique réalisée dans le cadre d’une formation en présentiel pour adultes mobilisant des plateformes d’apprentissage en ligne. Il s'agit d'une part, de comprendre leur motivation et les raisons pour lesquelles ils se sont inscrits. D'autre part, nous avons analysé une stratégie mobilisée par les apprenants qui est la demande d'aide. L'objectif de notre réflexion, à partir 23 entretiens semi-directifs, est d'analyser le lien entre l'engagement des apprenants et leurs stratégie de demande d'aide.