Sustainable and collaborative development of research support services at the university library of Paris Nanterre (France) - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Communication Dans Un Congrès Année : 2024

Sustainable and collaborative development of research support services at the university library of Paris Nanterre (France)

Développement durable et collaboratif des services d'accompagnement et de soutien à la Recherche à la bibliothèque universitaire de Paris Nanterre (France)

Cécile Swiatek Cassafieres

Résumé

The University Library of Paris Nanterre in France has developed a range of robust research support services, particularly in the disciplinary fields of the humanities, in a process characterised by a voluntary, collaborative approach. This paper presents the strategic vision, collaborative approach, planning methodology, training, capacity building and organisational change management that have gone into building a portfolio of new research and forward-looking services in the university library. After reviewing the statutory framework and the missions of an academic library in a French university, we show how the library has ensured the robustness of its research services by integrating them into a genuine service development strategy, built on and aligned with the local, national and European research strategy on the one hand, and with the institution's projects on the other. A holistic approach to research support issues has made it possible to reshape the existing portfolio of services, giving it major strengths and putting in place a range of services that offer high added value and complement other players and partners in the university. The adoption of a systemic management method, appropriate for a small, agile team that is powerful, reactive, and highly flexible, has enabled the services to be tailored to the research communities, using a gradual, humanistic, and experimental approach. This has had the beneficial effect of creating a strong sense of solidarity and team spirit within the library and with other departments at the university, and more colleagues now feel the desire to discover and be trained in research services, and then to participate in them by strengthening the links between research support services, training in information skills and the development of critical thinking, and of course the exploitation and mediation of academic documentary resources. The presentation addresses the dual issue of building staff capacity and the organisational and skills sustainability through two approaches: the commitment and involvement of teams to transform the organisation from a 'castle' to a 'network' (collaborative approach to the design, management and operation of research support services); the development and maintenance of real expertise by taking up challenges and holding regular and dynamic exchanges within national, European and international professional networks. The library ensures its own resilience and that of its research services network through the various challenges it faces, in order to guarantee its ability to offer a continuous, high-quality service, while increasing its capacity to host or manage new or larger-scale projects. As a result, the SCD has committed itself to a strong dynamic of continuous skills development. The presentation will detail certain methods and give a concrete example of knowledge management through the creation of a network of players and relays, supported by a comprehensive training programme and a solid documentation of practices. Building, passing on and sharing: the library, as part of a process of acquiring expertise and integrating it into an institutional project, in collaboration with other university teams and partners, has moved from project management to change management in just a few years.
La bibliothèque universitaire de Paris Nanterre, en France, a développé une gamme de services d'aide à la recherche solides, en particulier dans les domaines disciplinaires des sciences humaines, en adoptant une démarche caractérisée par une approche volontaire et collaborative. Cet article présente la vision stratégique, l'approche collaborative, la méthodologie de planification, la formation, le renforcement des compétences/capacités et la gestion du changement organisationnel qui ont permis de constituer un portefeuille de nouveaux services à la Recherche, plus performants et prospectifs, au sein de la bibliothèque universitaire. Après une rapide présentation du cadre statutaire et les missions d'une bibliothèque académique dans une université française, nous montrons comment la bibliothèque a assuré la robustesse de ses services à la recherche en les intégrant dans une véritable stratégie de développement des services, construite et alignée sur la stratégie de recherche locale, nationale et européenne d'une part, et sur les projets de l'institution d'autre part. Une approche holistique des questions de soutien à la recherche a permis de remodeler le portefeuille de services existant, d'en faire ressortir les atouts majeurs et de mettre en place une gamme de services à forte valeur ajoutée, complémentaires aux offres des autres acteurs et partenaires de l'université. L'adoption d'une méthode de gestion systémique, adaptée à une petite équipe agile, puissante, réactive et très flexible, a permis d'adapter les services aux communautés de chercheurs, par une approche progressive, humaniste et expérimentale. Cela a eu pour effet bénéfique de créer un fort sentiment de solidarité et un esprit d'équipe au sein de la bibliothèque et avec les autres départements de l'université ; davantage de collègues éprouvent désormais le désir de découvrir et d'être formés aux services de soutien à la recherche, puis d'y participer. Une des conséquences est le renforcement des liens entre les services d'appui à la recherche et ceux de formation aux compétences informationnelles et au développement de l'esprit critique, et bien sûr la facilitation de l'exploitation et de la médiation des ressources documentaires académiques. La présentation aborde la double question du renforcement des capacités du personnel et de la pérennité de l'organisation et des compétences à travers deux approches : l'engagement et l'implication des équipes pour transformer l'organisation d'un "château" en un "réseau" (approche collaborative de la conception, de la gestion et du fonctionnement des services d'appui à la recherche) ; le développement et le maintien d'une véritable expertise en relevant des défis et en organisant des échanges réguliers et dynamiques au sein de réseaux professionnels nationaux, européens et internationaux. La bibliothèque assure sa propre résilience et celle de son réseau de services de recherche à travers les différents défis auxquels elle est confrontée, afin de garantir sa capacité à offrir un service continu et de qualité, tout en augmentant sa capacité à accueillir ou à gérer des projets nouveaux ou de plus grande envergure. Le SCD s'est ainsi engagé dans une forte dynamique de développement continu des compétences. La présentation détaille certaines méthodes et donne un exemple concret de gestion des connaissances par la création d'un réseau d'acteurs et de relais, soutenu par un programme de formation complet et une solide documentation des pratiques. Construire, transmettre et partager : la bibliothèque, dans le cadre d'un processus d'acquisition d'expertise et d'intégration dans un projet institutionnel, en collaboration avec d'autres équipes universitaires et partenaires, est passée en quelques années de la gestion de projet à la gestion du changement.
Bobcatsss2024_SwiatekCassafieres_Nanterre_Sustainable and collaborative development of research support services.pdf (3.26 Mo) Télécharger le fichier
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

hal-04518410 , version 1 (23-03-2024)

Licence

Paternité

Identifiants

Citer

Cécile Swiatek Cassafieres. Sustainable and collaborative development of research support services at the university library of Paris Nanterre (France). BOBCATSSS 2024, BOBCATSSS, Jan 2024, Coimbra (PT), France. ⟨10.5281/zenodo.10559949⟩. ⟨hal-04518410⟩
1 Consultations
0 Téléchargements

Altmetric

Partager

Gmail Facebook X LinkedIn More