Guide Démarche-qualité : Structuration de la recherche, Projets de recherche - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Ouvrages (Manuel) Année : 2017

Guide Démarche-qualité : Structuration de la recherche, Projets de recherche

Nguyen Thi Thuy Nga
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 1145827
Tran Huu Quang
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Chu Ky Son
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Marc Daniel
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André Cabanis
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Eric Deharo
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 1073326
Pham Van Cu
  • Fonction : Auteur
Bansa Oupathana
  • Fonction : Auteur

Résumé

Une démarche-qualité est un processus mis en œuvre par l'institution pour maîtriser et assurer la qualité de ses activités afin d'améliorer sa performance et sa reconnaissance. Ce processus doit être continu dans le temps, progressif et demande l'adhésion de tous, en particulier de l'équipe de direction de l'institution. La démarche-qualité permet à l'institution d'identifier des risques prévisibles, des difficultés et des obstacles pensés comme des menaces au renforcement de la qualité de ses activités, de les analyser et de mettre en place des mesures correctrices et innovantes dans un processus d'amélioration continu. La démarche-qualité peut conduire à un objectif de certification sans que ce soit une obligation. Le présent guide se veut un outil permettant à l'institution et son personnel de s'approprier l'approche. Il ne doit pas être considéré comme une contrainte, mais un support d'accompagnement. En ce sens, il peut être abordé rubrique par rubrique indépendamment les unes les autres. Il n'est pas nécessaire de répondre à des questions pour lesquelles on ne dispose pas d'éléments pertinents. Il est aussi tout à fait possible que les utilisateurs puissent faire émerger d'autres indicateurs qui leur sont propres. Les indicateurs proposés n'ont pas vocation à conduire les utilisateurs à une démarche d'analyse complexe de données, mais à orienter leur réflexion dans la réalisation de l'auto-diagnostic pour améliorer le fonctionnement de l'institution dans le cadre de la démarche-qualité.

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Origine : Publication financée par une institution
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Dates et versions

hal-04507167 , version 1 (16-03-2024)

Licence

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Identifiants

  • HAL Id : hal-04507167 , version 1

Citer

Claude-Emmanuel Le Roy, Nguyen Thi Thuy Nga, Nguyen Ngoc Dien, Nguyen Thi Cuc Phuong, Tran Huu Quang, et al.. Guide Démarche-qualité : Structuration de la recherche, Projets de recherche : Démarche-qualité appliquée aux projets de recherche. Agence universitaire de la Francophonie. pp.111, 2017. ⟨hal-04507167⟩
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