La plateforme Cortext est un instrument qui propose aux chercheurs en sciences humaines et sociales un ensemble de méthodes d'analyse appuyées sur une infrastructure de calcul importante, ainsi qu'une interface accessible aux non-informaticiens, leur permettant de mettre en œuvre ces analyses dans des projets collaboratifs. Elle a été fondée il y a plus de 10 ans, et s'adresse aujourd'hui à une base d'utilisateurs et d'usages multiples, allant de l'analyse des corpus textuels issus de la production scientifique (natural language processing, named entity recognition) aux études géographiques (geocoding, geomapping), en passant par les analyses sémantiques des réseaux sociaux (topic modeling, network mapping). Nous présentons ici la construction d'un tel instrument et les défis ingénieriques que cela suppose, ainsi que son impact sur la recherche en Sciences Sociales, sous l'angle de la production académique qui émane de ses utilisateurs.