Refonte de la signalétique « mass transit » des gares franciliennes : conception participative et recherche en design
Résumé
A la fin de l’année 2017, le transporteur ferroviaire SNCF Transilien et le gestionnaire des gares SNCF Gares & Connexions engagent une réflexion sur une signalétique adaptée à la gestion des flux de voyageurs dans les gares d’Île-de-France. Elle aboutit, dans les années suivantes, à un vaste plan de modernisation de la signalétique des gares franciliennes et à l’ajout dans le référentiel signalétique d’un chapitre consacré aux spécificités du cas francilien. Ce projet intervient dans le contexte de la croissance des fréquentations des réseaux ferrés en région parisienne et de l’ouverture imminente du marché ferroviaire. Il est confié à la direction du design d’AREP l’entreprise en charge de la conception et de l’aménagement de la signalétique dans toutes les gares de France. Pendant cette période de refonte, les signaléticiens d’AREP définissent des formats de signalétique inédits et les expérimentent en conditions réelles dans différentes gares d’Île-de-France. Ces dispositifs innovants se distinguent des panneaux directionnels classiques en ce qu’ils combinent diverses composantes comme des pictogrammes touristiques, des variations de taille des informations, des éléments monumentaux, du marquage au sol ou encore du guidage lumineux.