The institutional website of healthcare centers: a communication a communication medium for patient empowerment?
Le site internet institutionnel des établissements de santé : un support de communication au service de l’empowerment des patients ?
Résumé
Digital devices (websites, mobile applications, connected objects) provided to patients strongly contribute to their empowerment. Healthcare institution websites, initially designed for institutional communication, represent the primary source of reliable and controllable information, enabling patients to learn about their illness and better understand the care process. This exploratory research focuses on healthcare institution websites (hospitals, clinics) and the nature of information available for patients, particularly regarding breast cancer. Access to information constitutes one of the initial steps in patient empowerment, identifying useful information to be communicated by healthcare institutions at each level of empowerment to facilitate patient empowerment and thereby contribute to making them more active in their health. Results and contributions will be discussed.
Les dispositifs numériques (site internet, application mobile, objet connecté) mis à disposition du patient contribuent fortement à son empowerment. Les sites internet des établissements de santé, initialement destinés à une communication institutionnelle, représentent la première source d’information fiable et contrôlable, permettant au patient de se renseigner sur la maladie et de mieux comprendre le processus de soins. Cette recherche exploratoire concerne les sites web d’établissements de santé (hôpitaux, cliniques) et la nature de l’information disponible pour les patients, particulièrement pour le cancer du sein. L’accès à l’information constitue une des premières étapes de l ’empowerment des patients en identifiant pour chaque niveau de l’empowerment, les informations utiles à communiquer par les établissements de santé pour faciliter l’empowerment du patient et ainsi contribuer à le rendre plus acteur de sa santé. Les résultats et les contributions seront discutés.
Mots clés
Domaines
Sciences de l'Homme et Société
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