« Disponible partout, tout le temps » : la promesse des plateformes à l’épreuve des temporalités - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Questions de communication Année : 2021

" Available everywhere, all the time": the promise of platforms in the test of temporalities

« Disponible partout, tout le temps » : la promesse des plateformes à l’épreuve des temporalités

Résumé

« Disponible partout, tout le temps » : telle est probablement l’essence du message adressé ces dernières années par les plateformes à leurs usagers, qu’il s’agisse de livraison de repas, de transport de passagers ou de la diffusion de produits audiovisuels par abonnement, trois études de cas sur lesquelles l’article prend appui. Pouvant paraître démesurée, cette promesse interroge les conditions d’engagement et les moyens mobilisés par ces différents types de plateformes pour satisfaire clients et prestataires présents sur chacun des versants du marché. Pour discuter ce sujet, l’article utilise l’appareillage de la théorie des conventions, afin de mettre en évidence les épreuves de coordination de ces clients et prestataires, en particulier sous l’angle des temporalités. Sans prétendre à l’exhaustivité, cette grille de lecture permet de dresser une typologie des politiques d’intervention des plateformes et de souligner la fragilité des promesses annoncées.

Dates et versions

hal-04456990 , version 1 (14-02-2024)

Identifiants

Citer

Mathilde Abel, Patrick Dieuaide, Arthur Jan, Samuel Zarka. « Disponible partout, tout le temps » : la promesse des plateformes à l’épreuve des temporalités. Questions de communication, 2021, 40, pp.193-212. ⟨10.4000/questionsdecommunication.26633⟩. ⟨hal-04456990⟩
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