Comprendre la démarche de conception collective de la plateforme NéopassCadres pour mieux agir
Résumé
Nombreuses sont les études en Ergonomie et en Psychologie du travail confirmant la contribution d’acteurs·rices pluriel·les à la conception, précisément l’élargissement de la sphère des concepteurs·rices à des personnes considérées jusque-là comme non conceptrices (Darses, 2009). Cette perspective rejoint un point de vigilance souligné dans les travaux de recherche sur la division du travail entre ceux qui conçoivent les plateformes et ceux qui les utilisent. Considérer tous les acteurs impliqués comme des co-concepteurs·rices nécessite de questionner les modes de coopération et les processus de construction d’un collectif de conception. C’est dans ce contexte que notre étude visait l’analyse de l’activité d’un collectif engagé dans la conception de la plateforme NéopassCadres (Chefs d’établissement et Inspecteurs de l’éducation nationale) inscrite dans le programme Néopass. L’une des hypothèses de l’étude portait sur l’intérêt pour les usagers (cadres et formateurs de cadres) de mieux comprendre la conception de la plateforme. Trois équipes ont participé volontairement à l’étude : l’équipe pilote NéopassCadres (EqNPC) constituée de trois chercheur·ses, cinq chargés d’étude, un ingénieur d’appui au projet de développement, et un ingénieur numérique ; l’équipe des Néocadres (NC) comprenait un inspecteur et une inspectrice de l’éducation nationale (IEN) et trois cheffes d’établissement ; et enfin l’équipe de formateurs de cadres (FC) dont deux IEN, trois chefs d’établissement et deux inspecteurs référents, l’ensemble intervenant dans les formations académiques des cadres du Rectorat de Lyon. Dans le cadre du congrès, nous présenterons les résultats s’appuyant sur deux types de données : (i) des données relatives aux comptes rendus des réunions de l’EqNPC, des NC et des FC dans lesquels figuraient des notes d’analyse et d’étayage par d’autres données comme les mails ; (ii) des données d’enregistrement audio-visuel des réunions de conception. Les résultats mettent en avant le processus de construction d’un collectif à travers la production des matériaux vidéo et la création d’espaces de simulation d’usage d’un prototype de plateforme NeopassCadres.