Représenter l'expérience des usagers dans le processus de conception d'un habitacle de véhicule pour mieux spécifier, concevoir et évaluer l'UX.
Résumé
Cette communication vise à présenter un langage original de conception d’expérience utilisateur, composé d’un
lexique (ensemble de descripteurs de l’UX) et d’une grammaire (règles de conception). Pour constituer ce lexique,
nous proposons un métamodèle à partir de la quinzaine d’approches de l’UX identifiée dans la littérature. Celui-
ci propose une vue exhaustive des descripteurs de l’UX avec un ancrage théorique minimal. On obtient ainsi un
lexique structuré autour de 4 composantes décrites par 79 descripteurs répartis en 22 catégories. Il peut être
utilisé pour décrire l’UX dans des activités de conception, puis, associé à des règles de conception (grammaire),
pour assister ces activités. A partir d’un cas d’étude, nous déployons ce langage pour analyser cinq projets d’une
agence de design, pour décrire ses activités de conception d’UX puis identifier des pistes d’amélioration. Nous
évoquons ensuite la « grammaire » envisagée pour assister la conception. Enfin, nous discutons des enjeux
d’introduction d’un tel langage dans l’activité de conception d’une équipe de designers, ainsi que du travail
restant de validation.