The effects of Instagram disclosure on consumer reactions to sponsored posts: The moderating impact of social media influencers’ perceived popularity
Effets de la divulgation des partenariats publicitaires sur Instagram sur les réactions des consommateurs : rôle modérateur de la popularité perçue de la source.
Résumé
At the request of brands, influencers promote products in their social media feed. They publish both authentic and sponsored content and, to distinguish one from the other, they are required to clearly disclose when their posts are sponsored. This research examines the impact of advertising disclosure on consumer reactions. We first propose an integrative model of the disclosing effect including advertising recognition and source’s credibility. We also examine the impact of influencer’s popularity in the disclosure process. An experiment conducted on Instagram ( n = 400) shows that disclosure negatively affects consumers’ intentions via the double mediation of advertising recognition and influencer’s credibility. It also reveals that, for very popular influencers, the negative effect of disclosure on consumer reactions through the double mediation is attenuated.
Sollicités par les entreprises pour promouvoir leurs produits sur les médias sociaux, les influenceurs
produisent, à côté de leurs publications authentiques, des publications dites sponsorisées dont ils
doivent obligatoirement divulguer le caractère commercial. Notre travail étudie dans quelle mesure cette divulgation modifie les réactions des consommateurs face à la recommandation formulée par l’influenceur. Nous proposons un modèle intégrateur des effets de la divulgation prenant en compte non seulement son effet sur la reconnaissance du caractère publicitaire de la recommandation mais aussi sur la crédibilité de l’influenceur. Egalement, nous évaluons l’effet modérateur de la popularité de la source dans ce mécanisme de la divulgation. Une expérimentation, menée sur Instagram (n=400), montre que la divulgation diminue les intentions des consommateurs de suivre la recommandation via la double médiation de la reconnaissance publicitaire et de la crédibilité de l’influenceur. Elle révèle également que pour des influenceurs très populaires, l’effet négatif de la divulgation sur les réactions des consommateurs, via la double médiation – reconnaissance et crédibilité – est atténué.