Prendre soin de l'intelligence du travail pour concevoir des organisations soutenables - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Autre Publication Scientifique Année : 2021

Prendre soin de l'intelligence du travail pour concevoir des organisations soutenables

Résumé

Les malaises au travail ne sont pas le fait de comportements individuels déviants, mais la conséquence de choix organisationnels effectués sans prise en compte des conditions réelles de réalisation du travail. Les régulations mises en oeuvre au quotidien par les personnes, marques de « l'intelligence du travail », participent à la construction de la santé et de la qualité du service rendu ; mais elles peuvent également s'avérer coûteuses ou inefcaces, voire impossibles à accomplir. La réussite du travail dépend grandement de la possibilité d'en débattre avec les collègues, mais aussi avec l'encadrement. Cela suppose de prendre soin de l'intelligence du travail et de la cultiver, d'améliorer la qualité du processus décisionnel en travaillant non pas uniquement sur les résultats attendus et avérés du travail, mais aussi sur les conditions de sa réalisation.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

hal-04224440 , version 1 (02-10-2023)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04224440 , version 1

Citer

Vanina Mollo, Irène Gaillard. Prendre soin de l'intelligence du travail pour concevoir des organisations soutenables. Agressivité, incivilités, violences : quand le guichet devient un exutoire, 2021, pp.50-53. ⟨hal-04224440⟩
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