Le Comportement du Consommateur - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Ouvrages Année : 2023

Le Comportement du Consommateur

Résumé

Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l’attirer et, plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet ainsi de comprendre : •Quels sont les mécanismes à l’œuvre dans le comportement du consommateur (désirs, besoins, apprentissage) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ? •Quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ? •Comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l’acte d’achat ? •Quelles sont les influences des facteurs internes (socio-démographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d’achat, etc.) sur la consommation ? Cette 5e édition mise à jour offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances sur le comportement du consommateur.
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Dates et versions

hal-04186088 , version 1 (23-08-2023)

Identifiants

  • HAL Id : hal-04186088 , version 1

Citer

Joël Bree, Gaëlle Pantin-Sohier. Le Comportement du Consommateur. DUNOD, 5ème édition, 2023, Collection "Topos", 978-2100855599. ⟨hal-04186088⟩
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