The role of HR Function in ERP implementation in Madagascar
Le rôle de la fonction RH dans la mise en place d’un ERP à Madagascar
Résumé
This article examines the role of the Human Resource (HR) Function in ERP (Enterprise Resource Planning) implementation in Madagascar. Data collection was carried out through an exploratory multiple-case study of four major companies operating in Madagascar. Our results shed light on the particular role that the HR Function can play during the implementation of an ERP, particularly in managing the discrepancies between the organizational discourse and the reality of the change project. Our study also sheds light on the sources of resistance that are typically Malagasy during ERP implementation. Finally, we present the contributions, limitations and future research perspectives associated with our study.
Cet article examine le rôle de la fonction ressources humaines (FRH) dans la mise en place d’un ERP (Enterprise Resource Planning) à Madagascar. Les données ont été collectées via une étude de cas multiples à visée exploratoire, réalisée auprès de quatre grandes entreprises opérant à Madagascar. Nos résultats permettent d’éclairer le rôle particulier que la FRH peut jouer lors de la mise en place d’un ERP, notamment pour gérer les décalages entre le discours organisationnel et la réalité du projet de changement. Notre étude met aussi en lumière les sources de résistance typiquement malgaches lors de la mise en place d’un ERP. Nous présentons enfin les contributions, les limites et les perspectives de recherche futures associées à notre étude.