An exploratory study of university library professionals’ monitoring practices
Étude exploratoire des pratiques de veille des professionnels des bibliothèques universitaires
Résumé
This article explores the monitoring practices carried out by university library professionals. We collected testimonies from librarians in charge of monitoring, whom we identified through online non-participant observation. Results show that (1) librarians’ conception of monitoring is closely linked to its context of application within the institution; (2) yet despite this, librarians’ monitoring practice results mainly from individual initiatives and consists of monitoring the library’s informational environment without precise objectives or significant exploitation of obtained results. (3) Opinions regarding monitoring practices and their evolution are not uniform. (4) Finally, librarians criticize a lack of regular training as well as the non-integration of monitoring activities into a global strategy in libraries.
Cet article vise à étudier les pratiques de veille exercées par les professionnels des bibliothèques universitaires. Pour ce faire, nous avons recueilli des témoignages des bibliothécaires chargés de veille que nous avons identifiés à l’aide d’une observation non participante en ligne. Les résultats se répartissent sur quatre thèmes complémentaires : (1) d’abord, les bibliothécaires ont une conception de la veille liée au contexte d’application de cette activité dans leurs établissements ; (2) ensuite, la veille pratiquée par les bibliothécaires est plutôt une veille informationnelle issue majoritairement d’initiatives individuelles et qui consiste à surveiller l’environnement informationnel des bibliothèques sans objectifs précis, ni une véritable exploitation des résultats obtenus ; (3) concernant les pratiques de veille et leur évolution, les avis sont mitigés : alors que certains attribuent cette évolution à l’évolution de leurs besoins informationnels, d’autres la renvoient à l’évolution des outils ; (4) enfin, les bibliothécaires déplorent un manque de formation régulière et une absence d’intégration de l’activité de veille dans une stratégie globale dans les bibliothèques.