La demande de conseil. Une analyse sociologique de « bénéficiaires »
Résumé
Le chapitre 8 de l’ouvrage "L’accompagnement dans le cadre du conseil en évolution professionnelle"rend compte des résultats obtenus à partir des 352 questionnaires
administrés auprès de « bénéficiaires » du CEP. Les résultats de cette enquête menée dans les
Hauts-de-France sont croisés avec plusieurs autres sources et notamment le tableau de bord réalisé
par le CNEFOP (2018) en direction des opérateurs dans le cadre de sa mission de suivi de la mise en
oeuvre du CEP au niveau national et l’analyse de l’expérimentation du CEP menée en Bourgogne à
destination des actifs salariés (Mayen, 2015)2. L’ambition de ce travail est d’apporter des éléments de connaissance sur les actifs amenés à un moment de leur parcours professionnel à prendre
conseil : leurs profils sociologiques, les mobiles de leur démarche, leurs attentes, les effets et la
manière dont ils vivent l’accompagnement proposé. Il apparaît ainsi que le point de vue des
bénéficiaires constitue un élément central du travail d’accompagnement qui se construit à deux
dans une relation à la fois interpersonnelle et sociale.