La question de l'acceptation par les salariés du monitoring électronique des performances: Au-delà des perceptions communes et résultats empiriques
Résumé
Le monitoring électronique des performances des salariés constitue une pratique de management répandue dans les organisations avec l'ambition d'améliorer les performances des organisations. Pourtant, des réactions de rejet et des comportements contreproductifs ont été largement mises en valeur dans la littérature. Nous nous intéressons ici au rôle joué par la justice dans l'acceptation du monitoring électronique des performances. Prenant appui sur l'étude de trois études de cas (44 salariés interrogés), nous mettons en évidence les caractéristiques d'un système de surveillance favorisant les perceptions de justice de la part des salariés. Les résultats montrent ainsi notamment le rôle essentiel joué par le manager de proximité dans l'acceptation de la surveillance (justice interpersonnelle). Il apparaît alors que, sous ces conditions, pour la majorité des salariés interrogés le monitoring peut constituer un moyen efficace de contrôle des performances.
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