Communication Dans Un Congrès
Année : 2015
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Soumis le : mercredi 26 avril 2023-11:48:38
Dernière modification le : dimanche 25 juin 2023-17:11:38
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Linda Benfekih Aissi, Mathias Naudin. Les centres d’appels et la relation client: entre promesse d’amélioration commerciale et écartèlement des téléopérateurs dansdes objectifs contradictoires et potentiellement contreproduction. «La relation client: stratégies et innovations», Colloque ICD, Jun 2015, Paris, France. ⟨hal-04082242⟩
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