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Communication Dans Un Congrès Année : 2015

Les centres d’appels et la relation client: entre promesse d’amélioration commerciale et écartèlement des téléopérateurs dansdes objectifs contradictoires et potentiellement contreproduction

Mathias Naudin
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-04082242 , version 1 (26-04-2023)

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Identifiants

  • HAL Id : hal-04082242 , version 1

Citer

Linda Benfekih Aissi, Mathias Naudin. Les centres d’appels et la relation client: entre promesse d’amélioration commerciale et écartèlement des téléopérateurs dansdes objectifs contradictoires et potentiellement contreproduction. «La relation client: stratégies et innovations», Colloque ICD, Jun 2015, Paris, France. ⟨hal-04082242⟩
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