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Communication Dans Un Congrès Année : 2017

La RSE face à la réification des individus au travail : de tensions paradoxales insolubles à l’ouverture d’un espoir éthique

Mathias Naudin

Résumé

En partant d’une situation de travail concrète : un centre d’appels, exemple type de GRH orienté « stratégie », nous souhaitons observer cette tension entre « Discours et Pratiques RSE ». Notre souci majeur étant que les pratiques rejoignent les discours pour être également recouvertes par des mots. Ainsi, nous avons fait le choix de nous concentrer sur d’une part les discours portés par les formations en entreprise et d’autres part les pratiques managériales et plus spécifiquement les processus d’évaluation du travail. Qui pourrait dire qu’avoir ou chercher à avoir des salariés performants et compétents ne serait pas socialement responsable ? Si l’on ne se penche pas sur la réalité de la performance (autre concept des plus flous que la RSE) et des compétences (et du système mis en place pour évaluer et développer ses compétences), alors on reste au niveau du discours et des belles images. Notre ambition est de soulever un peu du voile discursif et d’inviter à une interrogation critique plus large des pratiques de gestion considérée à première comme étant « RSE compatible », voire comme action de RSE. Plus précisément, nous allons observer de quelle manière la formation des cadres du centre d’appel, les pratiques de management qui en découlent et l’évaluation des performances in fine appliquées ont pour effet de déposséder les salariés de leurs capacités autonomes de travail, tout en les rendant dépendant d’autorités extérieures et traduisent un processus de réification dans un contexte social qui tend à pousser les individus à avoir un intérêt à s’auto-réifier.
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Dates et versions

hal-04081146 , version 1 (25-04-2023)

Licence

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Identifiants

  • HAL Id : hal-04081146 , version 1

Citer

Linda Benfekih Aissi, Mathias Naudin. La RSE face à la réification des individus au travail : de tensions paradoxales insolubles à l’ouverture d’un espoir éthique. 85e Congrès de l'ACFAS l Colloque 418 - Convergences ou divergences entre les discours et pratiques de RSE relatifs aux salariés et la gestion des ressources humaines dans le contexte de compétitivité-profitabilité, Université Mc Gill, Montreal, Canada, May 2017, Montreal, Canada. ⟨hal-04081146⟩
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