Le présent article étudie le rôle de la confiance pendant une situation de crise liée aux médicaments. Plus précisément, il s’agit de s’intéresser au rôle joué par la confiance comme produit d’une négociation entre institutions prétendant garantir la sécurité des médicaments et les usagers, dépendants - pour le moins partiellement - de ces mêmes institutions. L’article prend appui sur un échange épistolaire entre une citoyenne allemande, Mme S., et le chef du département des affaires pharmaceutiques du ministère fédéral de la Santé en 1962. S’inquiétant de la prescription par son gynécologue d’une pilule contraceptive potentiellement dangereuse, et critiquant les dysfonctionnements du système de régulation du médicament, Mme S. refuse le raisonnement qui lui est opposé. Elle exige ainsi que les acteurs du médicament se concertent pour garantir la sécurité des usages. Ce qui peut paraître comme la posture naïve d’une citoyenne s’avère être une posture politique cohérente au regard de sa marge de manœuvre.