Interpersonal Relationships Versus Cultural Factors. Theoretical Framework and Comparison of the Impact of Cultural Values in Three Cases of Conflict in France, Canada and Russia
Relaciones interpersonales frente a factores culturales. Marco teórico y comparación del impacto de los valores culturales en tres casos de conflicto en Francia, Canadá y Rusia
Relations interpersonnelles versus facteurs culturels. Cadre théorique et comparaison de l’impact des valeurs culturelles dans trois cas de conflits en France, Canada et Russie
Résumé
This article proposes a new conceptualization of interpersonal conflicts in organizations. This
conceptualization is based on the articulation of four main dimensions: escalation processes in interpersonal communication; psychosociological phenomena such as
social facilitation and identity processes and group life;
individual trajectories, notably in terms of habitus; and
contextual factors (including cultural dimensions). The
study gauge the impact of cultural differences in proximity
(local) management and conflict regulation. We apply this
conceptual framework to three cases in three different
countries: a social Center in France, a university in
Canada, and a cultural organization in Russia. In each
case, interpersonal relations are the decisive factor, either
in the escalation of conflict or in the construction of exit
ways to conflict. We conduct a comparative analysis of the
three cases based on indices of cultural values in the
meaning of Hofstede (1994), which shows that these
indices are of poor explicative capacity.
Cet article propose une conceptualisation inédite des conflits interpersonnels en organisation, basée sur l'articulation de quatre grandes dimensions: les processus d'escalade dans la communication interpersonnelle, les phénomènes psychosociologiques, les trajectoires individuelles notamment en termes d'habitus et les facteurs de contextes (dont les dimensions culturelles). L'étude examine l'impact des différences culturelles dans le management de proximité et la régulation des conflits. Nous appliquons le cadre conceptuel à trois cas dans trois pays différents : un centre social en France, une université au Canada, et un organisme culturel en Russie. Dans chacun des cas les relations interpersonnelles sont le facteur décisif, soit d'escalade conflictuelle, soit de construction de modalités de sortie de conflit. L'analyse comparée des trois cas à partir des indices de valeurs culturelles nationales au sens de Hofstede (1994) montre le faible pouvoir explicatif de ces indices.