The effect of colors of e-commerce websites on consumer mood, memorization and buying intention - Archive ouverte HAL
Article Dans Une Revue European Journal of Information Systems Année : 2012

The effect of colors of e-commerce websites on consumer mood, memorization and buying intention

Résumé

This paper aims at studying the effect of the colors of e-commerce websites on consumer mood, memorization and buying intention. On the basis of a literature review a conceptual model is proposed, showing the effects of the color of e-commerce websites and specifically of its components, hue and brightness on the behavioral responses of the consumer, memorization and buying intention. These responses are conveyed by mood. Data collection was carried out during a laboratory experiment in order to control for the measurement of the colored appearance of e-commerce websites. Participants visited one of the eight versions of a website designed for the research, selling music CDs. Data analysis using ANOVA, regressions and general linear models show a significant effect of color on memorization, conveyed by mood. The interaction of hue and brightness, using chromatic colors for the background and foreground supports memorization and buying intention, when contrast is based on low brightness. A negative mood infers better memorization but a decreasing buying intention. Implications for theory and practice are discussed.
Cet article vise à étudier l'effet des couleurs des sites d’e-commerce sur l'humeur, la mémorisation et l'intention d'achat du consommateur. Sur la base d'une revue de la littérature, un modèle conceptuel est proposé, montrant les effets de la couleur des sites ecommerce et plus particulièrement de ses composants, teinte et luminosité sur les réponses comportementales du consommateur, la mémorisation et l'intention d'achat. Ces réponses sont véhiculées par l'humeur. La collecte de données a été réalisée lors d'une expérience en laboratoire afin de contrôler la mesure de l'apparence colorée des sites Web de commerce électronique. Les participants ont visité l'une des huit versions d'un site Web conçu pour la recherche, vendant des CD de musique. L'analyse des données à l'aide d'ANOVA, de régressions et de modèles linéaires généraux montre un effet significatif de la couleur sur la mémorisation, véhiculé par l'humeur. L'interaction de la teinte et de la luminosité, en utilisant des couleurs chromatiques pour l'arrière-plan et le premier plan, favorise la mémorisation et l'intention d'achat, lorsque le contraste est basé sur une faible luminosité. Une humeur négative induit une meilleure mémorisation mais une intention
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Jean-Éric Pelet, Panagiota Papadopoulou. The effect of colors of e-commerce websites on consumer mood, memorization and buying intention. European Journal of Information Systems, 2012, 21 (4), pp.438-467. ⟨10.1057/ejis.2012.17⟩. ⟨hal-04027333⟩
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