Compte-rendu de l'ouvrage : Derrière les écrans. Les nettoyeurs du Web à l’ombre des réseaux sociaux, Sarah T. Roberts, Paris, Éditions La Découverte, 2020 - Archive ouverte HAL
Journal Articles (Book Review) Communication & langages Year : 2022

Compte-rendu de l'ouvrage : Derrière les écrans. Les nettoyeurs du Web à l’ombre des réseaux sociaux, Sarah T. Roberts, Paris, Éditions La Découverte, 2020

Abstract

Sarah T. Roberts, chercheuse et enseignante en Sciences de l’Information à l’Université de Californie à Los Angeles (UCLA), offre avec "Derrière les écrans. Les nettoyeurs du Web à l’ombre des réseaux sociaux" une enquête pionnière et d’envergure sur « la modération commerciale » de contenu en ligne. Celle-ci est définie comme « une pratique organisée qui consiste à examiner et filtrer le contenu généré par les utilisateurs et publié sur des sites web, des réseaux sociaux et des sites de vente en ligne » (p. 55). L’examen de ces contenus est réalisé par des modérateurs professionnels et peut se situer en amont de leur mise en ligne ou – et c’est majoritairement le cas – à la suite de « signalements ». À l’heure où des millions de contenus sont mis en ligne chaque heure par des internautes, cette activité est essentielle pour les entreprises à bien des égards mais demeure pourtant « méconnue, souvent mal rémunérée et largement sous-traitée » (p. 98). Fruit de huit années de recherches débutées en 2010, l’ouvrage articule des notions théoriques et des questions centrales relatives à l’infrastructure de l’Internet commercial et réglementé, à l’organisation du travail et aux droits de l’Homme, mobilisant des entretiens qualitatifs menés entre la Silicon Valley (États-Unis) et Eastwood City (Philippines). Sarah T. Roberts propose ainsi d’éclairer un pan de la recherche en plein essor, tout en enrichissant la connaissance des mécanismes parfois opaques ou invisibles qui sous-tendent l’infrastructure des plateformes socio numériques…
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Dates and versions

hal-04026368 , version 1 (13-03-2023)

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Cite

Marine Malet. Compte-rendu de l'ouvrage : Derrière les écrans. Les nettoyeurs du Web à l’ombre des réseaux sociaux, Sarah T. Roberts, Paris, Éditions La Découverte, 2020. Communication & langages, 2022, Le patrimoine culturel immatériel en pratiques. Écritures, médiations et appropriations, 1 (211), pp.175-177. ⟨10.3917/comla1.211.0175⟩. ⟨hal-04026368⟩
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