Cette communication s’appuie sur une analyse de discours, fondé sur un corpus de 350 articles de presse et de blog publiés entre 2013 et 2018. L’objectif de l’analyse est de comprendre comment les acteurs et actrices du milieu de la civic tech produisent un discours spécifique autour de la « mise en capacité » ou de l’« empowerment » des citoyen·nes. Les professionnel·les construisent un problème public autour de la déconnexion entre citoyen·nes et représentant·es, abordée comme signalant une adéquation dans la production et la transmission de l’information. En mettant en question le besoin de transformer des institutions jugées obsolètes, en particulier dans leurs activités de communication, ces professionnel·les s’inscrivent dans la lignée d’autres professionnel·les de la communication, mais aussi de la mesure d’opinion. L’analyse souligne comment, à travers un discours valorisant la volonté de transformer ou « hacker » la démocratie, les professionnel·les de la civic tech se positionnent comme nouveaux et nouvelles intermédiaires de l’action publique, valorisant notamment des compétences d’accompagnement au changement et à la « modernisation » de l’action publique.