The determinants of the port logistics performance: Case of the port of Casablanca
Les déterminants de la performance logistique portuaire : Cas du port de Casablanca
Résumé
In the current context, with the opening of international markets and international trade, all companies must face the challenges of improving their tools, methods, processes, in particular improving the quality of their services and ensuring the proper operation of the supply chain in order to achieve a high level of organizational and interorganizational performance. In this sense, ports play an important role in international trade and are a key factor in the competitiveness of the port logistics chain. In this context, productivity and performance are the main concerns of all port actors. However, the port sector is characterized by the complexity of operations and the diversity of port functions, especially because of the multiplicity and dispersion of stakeholders and the divergence of their priorities and interests. This research develops an exploratory qualitative study on the performance of port logistics in the specific Moroccan context. To do this, and in order to identify the determinants of port logistics performance, a review of previous work on port logistics performance was carried out. Following this, a comparative analysis was undertaken to identify the differences and similarities between the factors considered determinants of port performance as they exist in the literature and the statements made by the respondents. The results support the major role of the quality of service, the delay, the assurance of the goods, the good coordination and the cost. However, infrastructure and new technologies remain an essential criterion for the smooth running of the activity.
Dans le contexte actuel, avec l’ouverture des marchés internationaux et le commerce international, toutes les entreprises doivent faire face aux défis d’amélioration de leurs outils, leurs méthodes, leurs processus, notamment faire progresser la qualité de leurs services et assurer le bon fonctionnement de la chaîne logistique afin d’atteindre un niveau élevé de performance organisationnelle et interorganisationnelle. Dans ce sens, les ports jouent un rôle important dans le commerce international et constituent un facteur clé de la compétitivité de la chaine logistique portuaire. Dans ce contexte, la productivité et la performance sont les principales préoccupations de tous les acteurs portuaires. Cependant, le secteur portuaire se caractérise par la complexité des opérations et la diversité des fonctions portuaires, surtout, à cause de la multiplicité et la dispersion des parties prenantes et la divergence de leurs priorités et intérêts. Cette recherche développe une étude qualitative exploratoire sur la performance de la logistique portuaire dans le contexte spécifique marocain. Pour ce faire, et afin d’identifier les déterminants de la performance logistique portuaire, un dépouillement des travaux antérieurs sur la performance logistique portuaire a été effectué. Suite à quoi une analyse comparative a été engagée pour repérer les différences et similitudes entre les facteurs considérés comme déterminants de la performance portuaire telles qu’elles existent dans la littérature et les propos avancés par les enquêtés. Les résultats soutiennent le rôle majeur de la qualité de service, le délai, l’assurance de la marchandise, la bonne coordination et le coût. Toutefois, l’infrastructure et les nouvelles technologies demeurent néanmoins un critère essentiel pour le bon déroulement de l’activité.
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