Figures of violence and the relationship to work. A comparative approach to the victimization of French and Romanian health professionals
Figures de la violence et rapport au métier. Approche comparative de la victimation de professionnels de santé français et roumains
Résumé
This article seeks to shed light on the figures of violence in the health sector in two specific national contexts: the North, in France, and Bucharest, in Romania. The population at the heart of this research being that of health professionals has led to a questioning of the relationship to the profession in connection with its qualification of violence. This questioning was constructed by mobilising the tools of interactionist sociology – and doing so comprehensively. It was with this same aim in mind that a victimization survey was carried out, allowing us to collect 719 questionnaires from health professionals working in health and medical-social institutions. The first major result is the determining role of the relationship to the profession in understanding the logic at work in qualifying violence in the situations concerned. The results thus produced show that the situations producing victimization crystallize around the user/professional relationships. The second major result is the appearance of real specificities according to the national context, resulting from a markedly differentiated relationship with users and pathologies. In Romania, victimizations are “incidents at the door”, while in France they are at the heart of care, but in both cases they call “relationships of service” into question.
Cet article se donne pour objectif de faire émerger les figures de la violence dans le secteur de la santé dans deux contextes nationaux spécifiques : le Nord, en France et Bucarest en Roumanie. La population au cœur de cette recherche étant celle des professionnels de santé, a conduit à interroger le rapport au métier dans ses liens avec la qualification de violence. Cette interrogation s’est construite en mobilisant les outils de la sociologie interactionniste et selon une visée compréhensive. C’est selon cette même visée qu’une enquête de victimation a pu être déployée, permettant de recueillir 719 questionnaires auprès de professionnels de santé exerçant en établissement du secteur sanitaire et médico-social. Le premier grand résultat est le rôle déterminant du rapport au métier dans la compréhension des logiques à l’œuvre dans la qualification de violence des situations concernées. Les résultats, ainsi produits, montrent que les situations productrices de victimation se cristallisent sur les relations usagers/professionnels. Le second grand résultat est l’apparition de véritables spécificités selon le contexte national, résultant d’un rapport aux usagers et aux pathologies fortement différencié. “Incidents à la porte” en Roumanie, les victimations s’inscrivent au cœur du soin en France, mais dans les deux cas, elles interrogent la relation de service.