Expertise et post-expertise en risques psychosociaux au travail - Quelle appropriation suite au départ de l’expert ?
Résumé
We conducted an exploratory and longitudinal two years case study in a private clinic, on a psychosocial risks expertise and post-expertise. This research aims to analyze the expertise appropriation, or non-appropriation, by clinic actors, after expert left. Based on actor-network theory and qualitative methodology, we identified three phases: psychosocial risks problematization and expert recommendations; prevention start up and « strategic reversal »; prevention shutdown and « prevented traduction ». Even if expert underlines the role of organizational factors in psychosocial exposure of workers, board promotes a strategic bifurcation of prevention process, minimizing the management responsibility and individualizing psychosocial risks source. This research aims to discuss the question of tools and devices strategic appropriation in health at work management.
Nous avons réalisé une étude de cas exploratoire longitudinale de deux ans au sein d'une clinique de soins, portant sur le contenu d'une expertise « risques psychosociaux » et la phase de post-expertise. L'objectif est d'analyser son appropriation, ou non-appropriation, par les acteurs de la clinique suite au départ de l'expert. En nous appuyant sur la sociologie de la traduction et sur une méthodologie qualitative, nous avons mis en évidence trois phases : la problématisation des RPS et les préconisations de l'expert ; la mise en marche de la prévention et son « renversement stratégique » ; la mise en arrêt de la prévention et sa « traduction empêchée ». Ainsi, bien que l'expert ait souligné l'importance des facteurs managériaux et organisationnels dans l'exposition des salariés aux RPS, la Direction a favorisé une bifurcation stratégique du processus de prévention, remettant en cause a minima le management et l'organisation et individualisant l'origine des RPS. Cette étude doit ainsi permettre de mettre en discussion la question de l'appropriation stratégique des outils et dispositifs gestionnaires en management de la santé au travail.
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