Objectifs de recherche : Enrichir le modèle de processus de co-création de valeur à l’œuvre dans les living labs définis comme des plateformes d’engagement (Leclercq et al., 2016). Leur spécificité est d’intégrer des parties prenantes hétérogènes dans une démarche d’innovation sociale. Méthodologie/approche : Etude de quatre cas de living labs (triangulation des données d’entretiens, d’observations et documentaires). Résultats : - Compréhension du processus de co-création de valeurs d’usage, d’échange et sociale par les living labs - Dévoilement de la fragilité de la co-innovation multi-parties prenantes des living labs. - Mise en évidence des conditions organisationnelles (gouvernance et ressources hybrides) pour garantir une création de valeur pour toutes les parties prenantes, condition de l’engagement dans la durée. Implications managériales/ sociétales : Identifier les conditions organisationnelles favorables ou défavorables à la co-création de valeur d’un processus d’innovation sociale multi-partie prenantes. Originalité : Cette recherche met en évidence l’importance des conditions organisationnelles dans le processus de co-création de valeur multi-parties-prenantes au sein d’un type de dispositif d’innovation sociale, le living lab.