Ce travail vise à comprendre la mobilisation des collaborateurs et aider les managers et praticiens des ressources humaines à mieux appréhender ce phénomène. Il a été réalisé dans le cadre d’une recherche-action dans une entreprise française, filiale d’un grand groupe pétrolier mondial. Pour interpréter l’objet observé, nous avons mobilisé la théorie de l’échange social comme principal cadre d’analyse. Les résultats montrent que la mobilisation des ressources humaines est un phénomène complexe, aux sources multiples, probablement compensatoires et multiplicatrices.